Preguntas frecuentes
Todo sobre tu compra en Simpel Home: envíos, cambios, garantía y pagos.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile continental con Bluexpress.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del peso, el tamaño y el destino, y lo ves antes de pagar. Desde $66.990 el envío es gratis.
¿Cuánto se demora mi pedido?
Los pedidos hechos antes de las 11:00 de un día hábil se procesan ese mismo día; los posteriores, al día hábil siguiente. En Santiago (Región Metropolitana) llega al día hábil siguiente del despacho; en regiones, la entrega habitual es de 1 a 5 días (de lunes a sábado), según tu comuna.
¿Cómo sigo mi pedido?
Al despachar te enviamos por correo el número de seguimiento para revisarlo en línea.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí, dentro de 30 días desde que lo recibes, sin uso y en su embalaje original. El envío de la devolución corre por tu cuenta.
¿Qué pasa si llega dañado, con falla o incompleto?
Lo cambiamos o enviamos lo que falta sin costo. Escríbenos por la página de contacto.
¿Cuánto se demora el reembolso?
Revisamos el producto en un máximo de 5 días hábiles y, si corresponde, hacemos el reembolso en los 3 días hábiles siguientes. Luego puede tardar según tu medio de pago.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía depende de cada producto y cubre defectos de fábrica. El plazo exacto está en la ficha de cada uno.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, puedes pagar en 3 cuotas sin interés. Verás las opciones disponibles al pagar.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a contacto@simpelhome.cl, por mensaje al +56 9 8408 8414 o por Instagram @simpelhome.cl. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00, y respondemos en menos de 24 horas. No recibimos llamadas.